特定商取引法に基づく表記

サービス名: コレヨンデ
役務提供事業者: ご請求があった場合、遅滞なく開示する。
所在地: ご請求があった場合、遅滞なく開示する。
電話番号: ご請求があった場合、遅滞なく開示する。
事業者情報の開示について: 事業者の氏名、所在地、電話番号については、ご請求があった場合、遅滞なく開示する。開示を希望する場合は、コレヨンデ公式XのDMより請求してもらう。
公式Xで開示を請求する
役務の対価: 通常は1ページ（1画面）100円、急ぎは1ページ（1画面）200円、特急は1ページ（1画面）300円。1回の申込みにつき最大5ページ（5画面）まで。実際の支払金額は、申込み画面に表示されるページ数・画面数および選択した返信スピードに応じて計算し、確認画面に合計金額を表示する。
役務の対価以外に必要となる費用: 当サービスから別途請求する費用はない。当サイトの閲覧、ファイルのアップロード、公式Xの利用等に必要となるインターネット通信料等は利用者の負担とする。
支払方法: クレジットカード決済（Stripe Checkout）またはPayPayによる手動送金。
支払時期: クレジットカードは前払い。申込み後、Stripe Checkoutで決済手続を行い、決済完了時に支払う。Stripe Checkoutへ最初に遷移してから10分以内に決済完了が確認できない場合はカード決済受付を終了し、アップロード済みの受領データその他サービス提供に不要となった一時データを削除する。PayPayも前払い。申込み確定から24時間以内に、申込み完了画面に表示されたPayPay IDへ表示金額を送金する。24時間経過後の新規送金は受け付けない。期限内に送金済みの場合は、申込み確定から3日以内にPayPay取引番号を公式Xへ送信して照合を完了してもらう。照合情報の送信期限までに有効な送金を確認できない場合は申込みを終了し、受領データその他サービス提供に不要となった一時データを削除する。
照合情報の送信: 支払い後、申込みと公式XのDMを紐付けるため、所定の照合情報を公式Xへ送信してもらう。クレジットカードの場合は、決済完了後に表示される受付番号を支払い完了から3日以内に公式XのDMへ送る。PayPayの場合は、送金後に表示されるPayPay取引番号を申込み確定から3日以内に公式XのDMへ送る。期限到来後、運営者が公式XのDM送信時刻を確認し、期限内に照合情報が届いていないことを確認した場合に申込みを終了し、支払い済みの料金を返金したうえで、受領データを削除する。
正式受付: お支払いが確認できていること、代読可能な状態の必要資料がそろっていること、所定の照合情報が公式XのDMへ届いていることのすべてがそろい、申込み内容および資料に問題がないことを確認した時点で正式受付とする。正式受付後、公式XのDMで受付完了を連絡する。
役務の提供時期: 通常は正式受付から3日以内、急ぎは受付条件がそろった日時から24時間以内、特急は同日時から12時間以内に公式XのDMで代読結果を提供する。急ぎ・特急について、受付条件がそろった日時が営業時間外または休業日である場合は、翌営業日9:00を起算時刻とする。計算上の返却期限が休業日に当たる場合は、その休業日後の翌営業日の同時刻まで繰り越す。計算上の返却期限が営業日の9:00より前に当たる場合は同日の9:00、18:00より後に当たる場合は翌営業日の9:00を返却期限とする。
資料に不備がある場合: 画像が不鮮明である場合、ページが欠けている場合、画像が途中で切れている場合など、代読に必要な資料に不備がある場合は正式受付とせず、公式XのDMで再提出を依頼することがある。再提出専用URLの有効期限は、再提出を依頼した時点から24時間。期限内に必要な再提出がない場合は申込みを終了し、支払い済みの料金を返金したうえで、受領データを削除する。
キャンセル・返金: 正式受付後の利用者都合によるキャンセルおよび返金は原則として受け付けない。正式受付前であればキャンセル可能とし、すでに支払済みの場合は支払済み料金を返金する。当方の債務不履行その他法令上返金を要する場合はこの限りではない。所定の期限までに照合情報が届かず申込みを終了する場合、資料不備について再提出期限までに必要な再提出がなく申込みを終了する場合、PayPayの支払期限経過後に送金された場合、PayPayで申込金額に満たない金額が送金され支払期限までに不足額の支払いが完了しなかった場合は、支払い済みの料金を返金する。PayPayで申込金額を超える送金があった場合は超過分を返金する。同一の申込みについてPayPayで重複して送金された場合は、1回分のみを申込みに充当し、重複分を返金する。クレジットカードへの返金は決済に使用したカードに対して行う。PayPayへの返金は確認できる送金者情報をもとに行い、返金先を確認できない場合は公式XのDMで確認する。
申込み上限・提供条件: 1回の申込みにつき合計5ページ（5画面）まで。画像は1枚を1画面、PDFは1ページを1ページとして数える。1回の申込みでアップロードできるファイル容量は合計50MBまで。
受付時間: 申込みは24時間受け付ける。営業時間は9:00〜18:00。土曜日、日曜日、国民の祝日および運営者が別途指定する日は休業日とする。